Trocas e Devoluções

 

A política da Stars On Fire sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Realizamos as trocas dos produtos apenas em casos de defeitos comprovados com nossos termos citados abaixo:

- Defeito de Fabricação

- Produto diferente do que você comprou.

Se você recebeu o produto com algum dos aspectos informados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca do produto.

1- Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente (starssonfire@gmail.com), não se esqueça de colocar fotos claras do produto com o defeito amostra ou do produto errado que você recebeu.


2- Sua solicitação será avaliada em até 48hrs e constatado o problema, entraremos 
em contato por e-mail com as opções abaixo:

- Reembolso do valor pago
- Novo produto igual ao encomendado
- Produto de valor semelhante

Prazo Para a troca é de até 3 dias uteis após o recebimento do produto. 

Observação: Após este prazo não realizamos trocas ou devoluções de dinheiro.